Politica di Recesso e Rimborsi

1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori)

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualora il Cliente agisca in qualità di Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto per la fornitura di servizi stipulato a distanza, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso.

2. Esclusioni per Clienti Professionali (B2B)

Poiché Hiniqukisor Collective S.r.l. opera primariamente nel settore B2B, precisiamo che il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai clienti che acquistano servizi utilizzando una Partita IVA per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale o professionale.

3. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della Sua decisione inviando una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o posta elettronica certificata) ai recapiti indicati nella pagina Contatti, prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Effetti del Recesso e Rimborsi

Se Lei recede dal contratto nei termini consentiti, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore (eventuali acconti per analisi preliminari non ancora eseguite), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso dopo la completa prestazione del servizio (es. consegna del report di Audit Energetico con IA) se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione.

6. Assistenza e Contatti

Per qualsiasi dubbio relativo alle procedure di cancellazione degli ordini o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione all'indirizzo email [email protected].